本文目录一览：
- 1、饭店超额预订的原因和超订过度的补救措施。
- 2、酒店超额预定是否违背契约精神规定
- 3、出现超额预定导致客人不满意时,应如何解决?
- 4、酒店超额预定的优缺点
- 5、1.当酒店超额预订出现客满的情况,对于只入住一天的顾客应该如何处理...
- 6、超额预定的优缺点
饭店超额预订的原因和超订过度的补救措施。
坏房影响： 在旅游旺季时，当每一个客房都订满了的时候，出现某些客房的设备出现问题，被迫空置，不能租出，减少了房间供应量。
具体情况还应考虑如下因素：团体订房和散客订房的比例。若团体订房的数量较多时，超额预订的幅度可小些；反之，则可大些。本地区有无其他同等级和同类型的酒店。若有，则超额预订的幅度可大些；反之，则可小些。
基于此我们归纳出顾客的7个主要“不出现”原因，通过强制分析法，在理论和实际6月份租房数据上分析得出顾客的不出现率初始值为16%，所以超额预订率应该是在这个范围内上下波动的。
进行超额预订可以有效地减少因客房空置的浪费，增加饭店的收益。例如，成功饭店超额预订10间客房后，有6间预订被临时取消了，4间没有入住，超额预订刚好弥补了临时取消预订和没有入住空出来的房间，避免了客房收入的损失。
尽量避免这样的事发生，一旦发生尽量安排妥善解决，能不能重新进行空间调整（当然是暂时的），能不能扩桌并桌？实在不行，再与客户协商延后或提前，再不行的话只能退订了，且避免超额预订的再次发生。
每日统计次日预期抵达客人名单。 2核对次日预期抵达的团队和散客预订，并准确统计出住房数，预计将要人住的客房数。
酒店超额预定是否违背契约精神规定
是。预定是指提前约定，总量有限预定不应超出额度，超额预定违反了契约精神。契约精神是指存在于商品经济社会，而由此派生的契约关系与内在的原则，是一种自由、平等、守信的精神。
但目前，酒店客房并不在政府指导或政府定价范围内，价格主要实行市场调节，所以价格上涨一般只要明码标价，就不算违法。
违反契约精神意味着违反了这种商业道德，构成违约行为，需要承担相应的法律责任，如赔偿对方损失等。因此，在签订合同时，双方都应该遵守契约精神，加强信用意识，维护长期良好的商业信誉。
因为若入住率过低，低于60%，酒店会面临经营困难；而若入住率过高，高于80%，会导致酒店服务质量下降，客人体验不佳。酒店客房的超额预定是指酒店在客房数量有限的情况下，接受超过实际客房数量的预定。
超额预订是接受超过宾馆可供房数的订房，超额预订的房间数与可供房数的比就是超额预订率。为了使客房出租率尽可能接近100%，一般的宾馆经理都接受超额预订，这样可以有效地减少因客房空置的浪费，增加酒店的收益。
出现超额预定导致客人不满意时,应如何解决?
1、尽量避免这样酒店超额预售的解决办法的事发生，一旦发生尽量安排妥善解决，能不能重新进行空间调整（当然是暂时酒店超额预售的解决办法的），能不能扩桌并桌酒店超额预售的解决办法？实在不行，再与客户协商延后或提前，再不行的话只能退订了，且避免超额预订的再次发生。
2、(四)由客务部总监出面，按统计出的房间数在其它饭店预订一日，或按照能准许客人返回本酒店的日期界限预订；当超额预订的客人到达后，总台要向客人作好解释说明，恳请谅解，适当时可请大堂副理或经理出面解释。
3、优点：为了使客房出租率尽可能接近100%。缺点：对于客人和酒店来说其实都不希望有超额订房的出现，因为这意味着麻烦。而超额订房一旦产生，酒店前台能否处理好问题，令客人感到满意，则是此类问题的关键。
4、接受超过实际客房数量的预定。这种情况下，酒店可能会面临客房不足的压力，需要采取一些措施来应对，比如提前安排客人入住、调整客房类型等。超额预定过多的时候，会导致酒店无法满足客人需求，影响客户满意度和口碑。
5、酒店超额预定注意：先与预订客人协商换同价位的房型，如果客人不愿意的话，酒店可根据房型价位情况给客人升级，并告诉客人酒店特意决定为客人免费升级到高级房。
酒店超额预定的优缺点
1、优点：为了使客房出租率尽可能接近100%。缺点：对于客人和酒店来说其实都不希望有超额订房酒店超额预售的解决办法的出现酒店超额预售的解决办法，因为这意味着麻烦。而超额订房一旦产生，酒店前台能否处理好问题，令客人感到满意，则是此类问题的关键。
2、超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。
3、进行超额预订可以有效地减少因客房空置的浪费，增加饭店的收益。例如，成功饭店超额预订10间客房后，有6间预订被临时取消了，4间没有入住，超额预订刚好弥补了临时取消预订和没有入住空出来的房间，避免了客房收入的损失。
4、团体订房和散客订房的比例。若团体订房的数量较多时，超额预订的幅度可小些；反之，则可大些。本地区有无其酒店超额预售的解决办法他同等级和同类型的酒店。若有，则超额预订的幅度可大些；反之，则可小些。
5、因为若入住率过低，低于60%，酒店会面临经营困难；而若入住率过高，高于80%，会导致酒店服务质量下降，客人体验不佳。酒店客房的超额预定是指酒店在客房数量有限的情况下，接受超过实际客房数量的预定。
1.当酒店超额预订出现客满的情况,对于只入住一天的顾客应该如何处理...
1、首先向客人表达歉意酒店超额预售的解决办法，让他们了解到大床房已订满，无法满足他们的需求。 向客人询问是否可以推荐其他类型的客房，如双床房或家庭房等，并提供一些详细的信息，例如这些客房的特点、价格和位置等。
2、就只能按照合同赔付客人。处理方法酒店超额预售的解决办法：积极处理电脑故障问题。给客户解释这种情况出现属于正常范围，属于非人为因素，请顾客谅解。寻找或者调换同等级酒店并对换房顾客增加一定优待服务，包括送特产等以换取客人理解。
3、提前预订：确保提前预订酒店和住宿，以避免到达后无房可住的情况。 了解目的地的住宿资源：在出发前，了解目的地的住宿设施，如民宿、客栈、青年旅社等，以便在酒店订满时有更多选择。
4、超额预定是饭店在预计客满的情况下，为了防止一些没有担保的客人未出现造成空闲而故意多接的一些预定。
5、查看当天来客表，试看客人中有否连住（DOUBLE UP）可能，如：家庭、同游者和互相认识的客人，本是预订多间客房，但当他们登记时，希望争取他们占住同一个房间，以减少占住客房。
超额预定的优缺点
优点：为了使客房出租率尽可能接近100%。缺点：对于客人和酒店来说其实都不希望有超额订房的出现，因为这意味着麻烦。而超额订房一旦产生，酒店前台能否处理好问题，令客人感到满意，则是此类问题的关键。
超额预订可以有效地减少客房的“虚耗”(虚耗指本来有需求，但却没卖出去的产品)，增加饭店的收益。但同时也有一定风险，一旦预订客人全部抵店，饭店将面临尴尬的局面，因而超额预订幅度的确定就十分关键了。
进行超额预订可以有效地减少因客房空置的浪费，增加饭店的收益。例如，成功饭店超额预订10间客房后，有6间预订被临时取消了，4间没有入住，超额预订刚好弥补了临时取消预订和没有入住空出来的房间，避免了客房收入的损失。
超额预订若把握得不好，往往会导致失约行为，给酒店带来不良影响。具体情况还应考虑如下因素：团体订房和散客订房的比例。若团体订房的数量较多时，超额预订的幅度可小些；反之，则可大些。
